
Les études indiquent que l'utilisation des TIC permet des gains d'efficience dans l'entreprise, une croissance de la productivité et induit des effets de réseau favorablent au développement économique. La productivité dans le secteur des TIC peut donc améliorer la productivité globale d'une économie et les économies prospères ont le plus souvent une diffusion rapide des TIC. Entre 1995 et 2002, on estime que les investissements dans les TIC on apporté entre 0.3 et 0.9 points de pourcentage à la croissance du PIB par tête.
Au niveau social, les enquêtes révèlent que les TIC modifient la façon dont les gens agissent : ce qu'ils étudient et les emplois qu'ils exercent, comment ils mènent leurs activités quotidiennes comme leurs achats, leurs opérations bancaires ou leurs relations avec les administrations publiques, comment ils dépensent leurs revenus, à quoi ils consacrent leur temps, comment ils obtiennent des informations sur divers sujets comme l'actualité ou la santé, comment ils communiquent avec leur famille et la collectivité. Au niveau de l'entreprise ( étude OCDE, 2005a ) les impacts positifs des TIC sont d'autant plus marqués lorsqu'ils s'accompagnent d'autres changements comme l'amélioration des compétences ( LMS ) ou les évolutions organisationnelles ( workflows, mobilité, télétravail ). A l'inverse, à défaut d'exploitation et d'intégration suffisante des TIC dans son Système d'Information, l'entreprise risque la fracture numérique : une inégalité d'accès au TIC qui est de nature à aggraver les écarts économiques, du fait que les autres entreprises et notamment ses concurrentes directes les utilisent de plus en plus pour fonctionner de manière efficiente et efficace.

Notre société se définit à présent comme société de l'information, une société dans laquelle se généralise l'usage d'information et de TIC à bas coûts, ou plus généralement comme société de la connaissance dans laquelle le savoir, la créativité, l'innovation, l'investissement en capital humain et social sont autant de facteurs clés. Cette société de la connaissance s'intéresse aussi à l'impact de la création et de la diffusion des connaissances sur le développement économique. Le développement de l'intelligence économique ( IE ) traduit cette intégration de l' économie du savoir dans les entreprises et les territoires.
Chaque branche dispose d'une évolution IP. Pour la télévision, la technologie IP permet le déploiement de services VOD ( Vidéo On Demand ) sur votre ordinateur, votre téléviseur ou votre téléphone portable. Le réseau local ( LAN ) Wi-Fi de votre entreprise utilise les ondes radio. Le Wimax étendra bientôt les capacités de ce réseau et deviendra un autre moyen d'accès à Internet. La téléphonie mobile exploite elle aussi les ondes radio. L' UMTS -téléphonie de 3ème Génération- permet un accès Haut Débit à Internet et tous les services qui vont avec depuis un téléphone mobile.
Les applications web ( webapp ) remplacent progressivement les logiciels, progiciels et applications métier de l'entreprise. Les services web ( webservice ) communiquent des informations de serveur à serveur, d'entreprise à entreprise, d'administration à entreprise, etc. Ils s'appuient sur les standards du web et simplifient tous les échanges de données informatisées ( EDI ). Tous ces logiciel-services fonctionnent avec un navigateur Internet ( client web ). Ils sont accessibles à partir d'un ordinateur, d'un téléphone mobile ou plus généralement de tout appareil disposant d'un navigateur et d'une connexion à Internet. L'accès et le transfert de l'information sont sécurisés selon le niveau de confidentialité requis : HTTPS, VPN, extranet. Pour gagner en qualité de service et faire des économies, l'entreprise externalise son service informatique. Le data-center héberge son ou ses serveurs, garantit la sécurité, l'alimentation électrique, la connectivité à Internet, le temps d'intervention, le temps de reprise, la sauvegarde des données, l'adaptation du matériel à la charge de travail du serveur ( architecture n-tiers ), etc. L'ensemble du SI Système d'Information de l'entreprise évolue vers une nouvelle manière de consommer l'informatique. C'est l'émergence d'un nouveau système d'exploitation au même titre que Windows, MacOS, Unix ou Linux. Le webOS ( web Operating System ) s'impose comme le point de convergence de la révolution IP de l'informatique.
La poursuite du développement de la technologie du haut débit et de ses utilisations, avec des améliorations sur le plan social et sur celui de la productivité attendues des services de commerce électronique, de banque électronique, de l'administration publique en ligne, et d'éducation ou de santé par les moyens électroniques ( DCITA 2006 ).
La poursuite du développement des technologies du téléphone mobile et des services sans fil, offrant la possibilité dune connectivité permanente par l'Internet ainsi que la poursuite de la convergence des technologies téléphone mobile/Internet - Internet/radiodiffusion - Internet/téléphone, etc.
La progression des logiciels malveillants et autres menaces pour la sécurité telles que les attaques contre les infrastructures d'information critiques ( OCDE 2007d ).
Les dispositifs d'identification par radiofréquences ( RFID ) et autres technologies de capteurs qui ont le potentiel daméliorer considérablement le pistage des biens, des véhicules, du bétail et des personnes ( OCDE 2007d )
Les progrès du logiciel dans un certain nombre de domaines : renforcement de la sécurité informatique, meilleure interopérabilité, amélioration du stockage et du rapprochement des données, amélioration des capacités de reconnaissance de la parole ou des formes, et amélioration des systèmes experts et de l'automatique ( DCITA 2006 ).
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